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Livraison & retours

Selon votre commande, plusieurs solutions peuvent être proposées : retrait dans nos ateliers à Lorient, livraison, expédition ou pose sur site.

Les modalités dépendent du type de produit, de son format, de son poids, de son volume, du délai souhaité et de la destination.

Pour les commandes réalisées sur devis, les conditions de livraison, de retrait ou de pose sont précisées directement dans notre proposition commerciale.

Retrait dans nos ateliers à Lorient

Certaines commandes peuvent être retirées directement dans nos ateliers.

Adresse de retrait : 2 rue de la Cardonnière – 56100 Lorient
Horaires de retrait : 9h00 – 12h30 et 14h00 – 17h30
Téléphone : 02 97 37 97 48

Avant de vous déplacer, nous vous recommandons de vous assurer que votre commande est bien prête.

Selon leur format, leur matière ou leur fragilité, certains produits nécessitent un conditionnement particulier. Pensez également à prévoir un véhicule adapté pour le transport des supports de grand format.

Livraison et expédition

Selon le produit commandé, nous pouvons organiser une livraison ou une expédition.

Les possibilités de transport dépendent notamment :

du format du produit ;
de son poids et de son volume ;
de sa fragilité ;
de la quantité commandée ;
de la destination ;
du délai souhaité.

Certains produits de très grand format, particulièrement fragiles ou nécessitant une manutention spécifique peuvent ne pas être adaptés à une expédition classique.

Dans ce cas, notre équipe vous proposera la solution la plus appropriée.

Zone de livraison : France

Pose sur site

Pour certains projets, nous pouvons également assurer la pose de vos supports : enseignes, panneaux, signalétique, adhésifs, vitrines, décors muraux, marquages de véhicules ou autres supports grand format.

Pour les projets situés dans notre secteur, une intervention ou un déplacement préalable peut être prévu afin de vérifier les dimensions, l’état des surfaces et les éventuelles contraintes techniques.

Les conditions et le coût de la pose sont précisés dans votre devis.

Délais de fabrication et de livraison

Nos délais de production sont généralement de 7 jours ouvrés maximum, selon le type de produit, la quantité, les finitions demandées, la disponibilité des matières et la charge de notre atelier.

Pour les commandes nécessitant un BAT, le délai de production commence après validation définitive de celui-ci.

Pour les commandes passées directement en ligne avec un fichier prêt à imprimer, la production peut commencer sans envoi systématique d’un BAT.

Le délai de transport vient ensuite s’ajouter au délai de fabrication.

Si vous avez une date impérative ou une demande urgente, contactez-nous avant de passer commande. Nous vérifierons avec vous ce qu’il est possible de réaliser dans le délai souhaité.

Vérifiez votre commande à réception

À réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier rapidement :

l’état extérieur du colis ;
le nombre de colis ou de produits reçus ;
l’état apparent des supports ;
la conformité générale avec votre commande.

Si le colis présente un dommage visible, signalez-le au transporteur lors de la livraison lorsque cela est possible.

En cas de produit endommagé, manquant ou présentant une anomalie, contactez-nous rapidement en nous indiquant votre numéro de commande ou de devis.

Pour faciliter le traitement de votre demande, transmettez-nous si possible des photos :

du colis dans son ensemble ;
de l’emballage endommagé ;
de l’étiquette de transport ;
du produit concerné ;
du défaut constaté.

E-mail réclamation : adv@objectif-numerique.fr
Téléphone : 02 97 37 97 48

Délai de signalement : 48h après la livraison

Produits personnalisés et fabriqués sur mesure

Une grande partie des produits réalisés par Objectif Numérique est personnalisée ou fabriquée spécialement pour chaque client.

Cela concerne notamment les panneaux imprimés, bâches, adhésifs, enseignes, vitrines, marquages de véhicules, PLV, supports événementiels, textiles, objets publicitaires et autres réalisations personnalisées.

Ces produits sont fabriqués à partir de vos dimensions, fichiers, textes, logos, visuels, choix de matières ou autres indications spécifiques.

Une fois la commande validée et la fabrication lancée, il n’est donc généralement plus possible de modifier ou d’annuler le produit sans engendrer de frais.

Lorsque le produit a déjà été fabriqué selon vos spécifications, il ne peut pas être remis en stock ou revendu à un autre client.

Retours et réclamations

Si vous constatez un problème avec votre commande, contactez-nous avant tout retour sous 48h00.

Nous étudierons votre demande à partir des éléments transmis : numéro de commande ou de devis, description du problème, photographies et produit concerné.

Selon la nature du problème et après vérification, une solution adaptée pourra être proposée conformément à nos conditions de vente.

Il peut notamment s’agir, selon les circonstances, d’une correction, d’une réimpression, d’un remplacement, d’un avoir ou d’un remboursement.

Aucun produit ne doit être retourné sans notre accord préalable.

Adresse de retour : 2 rue de la Cardonnière – 56100 Lorient

Droit de rétractation et produits personnalisés

Pour les commandes soumises au droit de la consommation, le droit de rétractation applicable aux ventes à distance comporte certaines exceptions.

En particulier, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cela concerne donc une grande partie des produits que nous fabriquons à partir de vos dimensions, visuels, textes, logos ou demandes spécifiques.

Pour un produit standard non personnalisé éventuellement concerné par un droit de rétractation, les modalités applicables sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente.

Consulter les CGV